Introduction
Votre vie privée est importante pour nous. MirrorProfiles, dont le site web est accessible à l'adresse mirrorprofiles.com, s'engage à respecter le droit à la vie privée de nos clients, de nos visiteurs et de tous les utilisateurs de notre site web et de nos services. Nous avons créé cette Politique de confidentialité pour que vous puissiez visiter et utiliser le site web en toute confiance, et pour témoigner de notre engagement en faveur de pratiques loyales de traitement des informations et de la protection de la vie privée.
Cette Politique de confidentialité s'applique uniquement à notre site web et ne s'étend pas aux autres sites web tiers vers lesquels notre site renvoie ou qui renvoient vers notre site. Nous ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de confidentialité des tiers.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Stepward SAS, société par actions simplifiée qui exploite MirrorProfiles, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bordeaux sous le numéro 917 601 619, dont le siège social est situé 70 rue Naujac, 33000 Bordeaux, France. Contact : contact@mirrorprofiles.com.
Collecte d'informations
Chez MirrorProfiles, nous collectons les types d'informations suivants :
- Informations permettant de vous identifier : telles que votre nom et votre adresse e-mail. Ces informations sont collectées lorsque vous vous inscrivez sur notre site web et utilisez nos services.
- Informations ne permettant pas de vous identifier : elles comprennent, sans s'y limiter, le type, la version et la langue du navigateur, le système d'exploitation, les pages que vous visitez, ainsi que la date et l'heure de votre visite.
Nous pouvons utiliser ces données sous forme agrégée, c'est-à-dire comme mesure statistique, mais pas d'une manière qui vous identifierait personnellement.
Bases légales
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- l'exécution de notre contrat avec vous (création de compte, fourniture du service, facturation, support client) ;
- nos obligations légales (registres comptables et fiscaux) ;
- notre intérêt légitime (sécurisation du site web et du service, amélioration de notre service, gestion de notre relation avec les prospects et les clients) ;
- votre consentement (cookies non essentiels, newsletters), que vous pouvez retirer à tout moment.
Utilisation des informations collectées
Nous utilisons les informations collectées à diverses fins :
- Pour fournir et maintenir notre service.
- Pour vous informer des changements apportés à notre service.
- Pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service lorsque vous choisissez de le faire.
- Pour fournir un support client.
- Pour recueillir des analyses ou des informations précieuses afin que nous puissions améliorer notre service.
Durées de conservation
Les données des comptes clients sont conservées pendant la durée de l'abonnement, puis supprimées, sous réserve des périodes d'archivage suivantes :
- contrats : cinq (5) ans à compter de leur conclusion ;
- enregistrements de commandes et de facturation : dix (10) ans ;
- données des prospects : trois (3) ans à compter de la collecte ou du dernier contact ;
- cookies : treize (13) mois au maximum.
Prestataires de paiement tiers
Nous utilisons des prestataires de paiement tiers pour traiter en toute sécurité vos informations de paiement. Lorsque vous effectuez des achats sur notre site, nous envoyons vos informations de paiement à nos prestataires de paiement tiers dans la mesure nécessaire au traitement de vos paiements. Il est interdit à ces tiers d'utiliser des informations permettant de vous identifier à d'autres fins que la fourniture de ces services.
Prestataires de services et transferts
Nous ne partageons les données personnelles qu'avec des prestataires de services agissant sur nos instructions, aux fins décrites ci-dessus : paiement (Stripe), e-mails transactionnels (Brevo), mesure d'audience du site web (Google Analytics), support et retours utilisateurs (Userback) et avis clients (Trustpilot).
Certains de ces prestataires sont situés en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont couverts par la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE-États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Cookies
Notre site web utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience (Google Analytics) qui nous aident à comprendre comment le site web est utilisé. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau cookies et modifier votre choix à tout moment. Les refuser n'affecte pas votre accès au site web.
Politique de confidentialité concernant les enfants
Notre service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment, auprès d'enfants de moins de 18 ans, d'informations permettant de les identifier. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous découvrons qu'un enfant de moins de 18 ans nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations et fermer le compte de l'enfant.
Sécurité
Nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et prenons des mesures de sécurité raisonnables pour empêcher l'accès, la divulgation, l'altération ou la destruction non autorisés des données. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des données personnelles que nous avons collectées.
Droits des utilisateurs
Les utilisateurs peuvent exercer certains droits concernant leurs données traitées par nos soins. En particulier, les utilisateurs ont le droit de :
- Retirer leur consentement à tout moment
- Accéder à leurs données
- Vérifier leurs données et en demander la rectification
- Obtenir l'effacement ou la suppression de leurs données
- Obtenir la limitation du traitement de leurs données
- S'opposer au traitement de leurs données
- Recevoir leurs données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, si cela est techniquement faisable, les faire transmettre à un autre responsable du traitement.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à contact@mirrorprofiles.com
Vous avez également le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, et d'introduire une réclamation auprès de l'autorité française de protection des données (CNIL).
Modifications de cette Politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette Politique de confidentialité à tout moment. Dans ce cas, nous actualisons la date de mise à jour indiquée en bas de cette page. Nous vous encourageons à consulter fréquemment cette page pour prendre connaissance des modifications et rester informé de la manière dont nous contribuons à protéger les informations personnelles que nous collectons.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, les pratiques de ce site ou vos interactions avec ce site, veuillez nous contacter à :
E-mail MirrorProfiles : contact@mirrorprofiles.com
Dernière mise à jour : 29/09/2026
